リアル・ライフ・ダイアリー

2012年05月02日

私の町の郵便局は最低・最悪です。 其の2

私の町の郵便局は最低・最悪です…と言うかキチガイとしか言いようがない…
あれから数日経ちますが、一向に荷物を受け取ることができない状態…

正確に表現すると、荷物を人質にとられている感じで、とても悪質です。


私の町の郵便局は最低・最悪です。

私が電話で言った事は、全て記録が無いから聞いていない
その証拠はあるのか?とか…(怒

あまりにもキチガイすぎる対応に、現在は日本郵便のお客様サービス相談センターを通して話をするハメになっています。



事の経緯をもう一度整理整頓…

4月24日
  郵便物お預かりのお知らせが投函

4月25日
  翌日都合で11時に自宅を出る為、わざわざ電話にて支局に再配送願い

4月26日
  11時を回っても荷物は届かず、結局11時30分まで待って外出
  午前中希望に対して、12時08分に不在票が投函

  帰宅後、ご立腹で支店に電話、掛け直すとの対応
  事情を説明し理由を求めると、無言で電話を切られる…
  ネットで調べて、日本郵便のお客様サービス相談センター(0120-23-28-86)に電話
  電話にて、状況を説明、相談センターを通して支店に電話してもらう
  こちらの用件は以下の通り
  「依頼主へ郵便局の不手際を説明し、別の配送業者へ依頼するようにして欲しい」

4月27日
  自称課長がアポなしでやってくる
  今回の件について問い詰めると、メチャクチャな事を言い出す
  「支店の電話は記録が残ってないので、証拠が無いetc」

  あまりにも言い分が違いすぎるので、担当者に事情をもう一度確認させることに

4月28日~30日
  完全に放置される…
  
5月1日
  やっぱりアポなしで、自称係長と名乗る配達人がやってくる
  こちらが求めた説明などは一切なく、荷物を受け取れとか…
  「課長が担当してるんだろ?なんで部下が出しゃばるんだ?」
  と自称課長の指示を仰ぐように諭す

  相談センターにまた事情を説明し、対応を相談センターを通して行ってもらうようにする

5月2日
  またまたアポなしで、自称課長がやてくる
  相談センターの存在すら否定するので、
  「現在この件については、相談センターに対応してもらっているので、そちらを通してもらいたい」
  と告げる

  相談センターにまたまた事情を説明し、自称課長のキチガイ行動を報告
  再度、取次ぎを行ってもらうことになる

  何回目かの電話のやり取りで、17時までに支店から電話が掛かってくることになる
  17時まで待つが電話はならない…
  相談センターに再度連絡して事情を説明

  ようやく支店から電話がかかる(17時30分頃)
  ここで自称課長がキチガイ認定発言を連発w
  「相談センターからはお客さんから電話があったことだけを伝えられた」
  (相談センターでは、全ての内容を話したと言っている…)
  「記録に残っていないから、11時までとは言っていないのではないか?」
  「4人(電話受付・配達人・自称係長・自称課長)で謝罪に行くが、予定はわからない」
  (1週間待たされた挙句、さらに時間調整で荷物を人質にするようだ…)
  「アポなしで行っちゃ悪いのか?」etcetc

  挙句の果てに、逆切れして電話を切る
  文字通り、書くことができないくらい屈辱を受けました(怒

  この事も相談センターに連絡し、自称課長が常識的な方ではないので、対応するのであれば別の人間(上司=部長)に変わって欲しいと告げる
  その理由は、電話しても課長に繋がって上司に繋いでくれない訳で…

  19時、またまたアポなしで自称課長が部下を連れてやってくる
  今度は、ピンポン鳴って出ても返事はなし(悪知恵は猿程度らしい…)

  荷物を持ってきた口実を作りたかったのでしょうか?
  受け取れの連呼…

  さすがにウザかったので、相談センターに電話するから待ってろよ…と
  相談センターに電話を繋いで、担当者が折り返し電話すると言っている間に居なくなる…

  その旨も相談センターに報告、今現在支店の部長と電話をしているとの事なので、一緒に報告してもらい、回答を得て欲しいと要求


かなり美化して書いてこんな感じです。  
とても、巨大企業の社員とは思えない程度です。

ただ荷物を受け取るだけなのに、ここまで問題を肥大化…
自称課長についてはキチガイとしか表現しようがありません…

こんな人間が課長してるのなら、報道されているように、書留の横領や、郵便物の破棄
普通にあり得る話だと思います。

配送元も、郵便局に依頼すると、受取人の心象が悪くなることを考えた方が良いかもしれません…
これがショップだったら、二度と注文しないと思いますよ…

ちなみに、amzonでは、今回のケースではそのまま受け取らなければ、7日後に送り返されてそのままキャンセル扱いしてくれるようです。
もちろん、送料などの請求もされないようで、デメリットもないとの事

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