リアル・ライフ・ダイアリー

2009年12月19日

佐川急便って最悪かも?

ネットで買い物する事が多い私にとって、輸送会社は結構日常的な存在
大体、日本郵便か佐川急便か日本通運
ただ経費削減なのかどうかわかりませんが、荷物が届かないのを、顧客の負担で補う会社は最低だと…

この中では、佐川急便(SGホールディング)が一番最悪なのは素直な感想
毎回何らかの不手際があるのは、社員の質が悪いから?

特に悪質なのは、自宅に荷物を届けていないのに、居なかった事にされた事も…
不在票も何もなかったのに、持ち帰った事も…
とにかくレベルが低いと言うか、働く気がないというか…
配達途中にパチンコにでも夢中になっているんでしょうかね?

今回も佐川急便の不手際

佐川急便って最悪かも?

まず昨日は、不在票もなく留守扱い
さらに、今朝は届いてもないのに配達終了

フリーダイヤルは用意されていないので、電話代は全て顧客持ち
さらに、ODNのサポートレベルで全く繋がらない…
1時間も待たされれば、送料出るんじゃねってレベル
メールでの問い合わせをしても返事なし
さらに、返信用のメール受付確認メールも届かないから、システム死んでる可能性大!

昨日から6回目の電話でようやく繋がり、詳細を調べてもらってようやく折り返しの電話
どうやら、上記の画像は操作ミス(人為的なミス)
昨日のお届けについては分からないとの事…
かなり濁った感じだったので、問題児なのかも知れない

最低な会社として申し分ないレベルかと…

日本の会社のレベルがどんどん下がっていく今日この頃
一昔前の「お客様は神様だ!」精神は、外国からは笑われる精神でしたが、その頃のサービスを取り戻して欲しいと願う

佐川急便(SGホールディング)は上場していない未上場企業
その分いい加減が許されるとでも思っているのか分かりませんが、社員教育が全くできていない会社がグローバルな経済で生き残れるはずはないと思います。

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